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文/淘寶大學(xué)認(rèn)證講師 吳雙休

雙11活動期間，一定會有大量拍下沒付款的訂單，商家想追單，又覺得追單話術(shù)千篇一律，吸引不了顧客的注意力怎么辦？

為此，淘寶大學(xué)雙休老師特意在大促之前做了話術(shù)征集活動，應(yīng)征而來各種風(fēng)格的催付話術(shù)，有嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的，有調(diào)皮賣萌的，可以隨意翻牌借鑒哦

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1.ID：開心

親愛的，我們這款是特價(jià)限時(shí)限量的哦，拍下了抓緊付款， 我們盡快給您發(fā)貨的哦，對我們產(chǎn)品有任何疑問隨時(shí)問我的哦！

您可以將寶貝先拍下來，明天錢包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費(fèi)神找哦！

親親，看到親的訂單了，小的一直在這后著，斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧！讓奴婢早日交差，在此給您謝恩啦！

親，您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦，它還不能和您走的，付款就會跟您回家哦！

2.ID：一米陽光

親親您好，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝還沒有完成付款呢，這個寶貝很熱銷的，容易斷貨，不知道什么原因沒有付款，有沒有什么需要我?guī)椭膯幔?/p>

您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款，我們會優(yōu)先發(fā)出，您也很快會收到包裹！

您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關(guān)閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機(jī)會了呢！

您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂！

親親，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，您是老顧客，我跟店長申請了這次VIp 的價(jià)格，比您拍的少了不少呢！

您好 ，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，因?yàn)槟堑谝淮钨徺I本店的商品，我跟店長申請了贈品，這個是VIp的老顧客才有的呢！

您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒有付款呢，我們4點(diǎn)就要發(fā)貨了，晚了就要拖到明天給您發(fā)貨了！

3.ID：?

親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單在前面，倉庫在安排發(fā)貨時(shí)可能也會快一點(diǎn)的呢？

親愛的是現(xiàn)在拍下訂單的嗎？現(xiàn)在下單可以幫您備注優(yōu)先發(fā)出的哦！

打擾了哦！這邊沒看到你的訂單，是寶貝性價(jià)比不高還是寶貝不喜歡呢？客服**服務(wù)不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力！

4.ID：強(qiáng)者恒強(qiáng)

親，在嗎？您的訂單還沒有付款哦，親核對信息無誤后請及時(shí)付款，以免影響給您發(fā)貨時(shí)間，謝謝親的光臨，祝親購物愉快！

親，喜歡就拍下吧，如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下，我們是支持7天無理由退換貨的哦， 收到有任何問題及時(shí)聯(lián)系我們都會優(yōu)先幫您安排處理的，請您放心購買呢！

5.ID：古典流

親，咱們家現(xiàn)在有新品回饋調(diào)查哦，您方便說下沒有選擇這款寶貝的原因嗎？我們會結(jié)合廣大顧客的建議來完善我們的寶貝喲，期待您的回復(fù)，萌萌噠~

6.ID：小麥

親愛的美媽，您之前看的這款產(chǎn)品考慮怎么樣了，喜歡的話抓緊給萌寶領(lǐng)回家噢。祝寶寶身體棒棒噠，越長越可愛噢！

親親還在嗎，鞋子選好了么？或者是有什么疑慮了，還是有不明白的地方呢，您多提寶貴建議呢，豆豆非常榮幸為您效勞的噢！

能遇見自己喜歡的鞋子并且適合寶寶穿著的，是件很不容易的事呢，真的喜歡的話，不要錯過哦！買來試試也無妨，就怕萬一合適吶~~

挑中喜歡就帶件回去穿著哦，親親若是猶豫了很久，回頭再購買的時(shí)候不一定還有您要的尺碼呢，現(xiàn)貨活動都是供不應(yīng)求隨時(shí)斷碼的了，手慢無呢！

鞋柜鞋子千千萬，只有新的最好看噢！一雙好鞋不僅能帶給您寶寶舒適的享受，更能為您寶寶帶來愉悅的心情哦！

親親，我們已經(jīng)在安排打包了，看到您的訂單還沒有支付，您這邊付一下款哦，我們也好給您安排打包吶，寶寶就可以早點(diǎn)穿上美美鞋了，豆豆祝您幸福安康，寶寶越長越可 愛開心每一天！

親親，估計(jì)您最近有些小忙吧，前兩天拍的訂單還沒有支付喔。您抽空記得來把給寶寶選好的鞋子帶回家喲！豆豆祝您家庭美滿，工作順心，寶寶茁壯成長，天天開心/:073

嗚嗚/:020，麻麻你真的不要偶們了嗎？趕緊來付款把我們帶回家吧！不然又要回到一堆怪蜀黍的懷里了/:810

親親，您總是悄悄的來，豆豆還沒來得及歡迎您呢！您在巴巴花兒家拍下的寶貝還沒來得及付款吧，親親抽空付一下款哦，我們也好幫您安排打包呢，寶寶就可以早點(diǎn)穿上使用啦/:081

親親，能不能告訴豆豆您為什么不需要我們的產(chǎn)品的呢，希望您多提寶貴意見的哦，是尺碼方面還是款式，還是其他的呢，我是客服豆豆，每天都是晚班的呢，希望能看到您的留言哦。很高興能看到您的反饋問題哦，萬分感謝/:087

7.ID：冰雪寒梅

親親，辛辛看到您拍下包包還沒付款，是遇到什么問題或者猶豫嗎？有什么問題和猶豫可以和辛辛說哦，辛辛非常愿意為您效勞呦！

這款包包采用優(yōu)質(zhì)皮U面料，易清洗、易打理哦，采用品牌拉鏈，不易壞，拉頭非常有質(zhì)感，包體清新大方呢。咱們這款包包因?yàn)槭侵鞔蚩睿瑤齑娌欢啵绻矚g千萬不要錯過哦。

奴婢參見娘娘，您看中的寶貝霓裳還未付款哦，由于是爆款庫存不多，娘娘您喜歡千萬莫錯過哦，我們會快馬加鞭，以最快速度將寶貝貢獻(xiàn)到您手上，為您的美增添一絲光彩呦！

8.ID：云淡風(fēng)輕

親親，現(xiàn)在是我們店鋪的銷售旺季，購買的人比較多，避免庫存不足給您帶來的不便，麻煩您拍下我們盡快的為您安排發(fā)貨！

親，請問您對我們的產(chǎn)品還有什么疑問嗎，或者是您支付遇到了什么問題。麻煩您和我說下，看我能不能幫您哦(⊙o⊙)哦！

9.ID：申大大

親親~您好！在嗎？看到您拍下咱家的促銷寶貝還沒有付款喲清問還有什么疑問嘛，沒有的話，親親可以早點(diǎn)下單，徽因早點(diǎn)給親親安排發(fā)貨喲！

親親~您好！在嗎？這兩天您是不是有點(diǎn)忙丫？看到您前兩天拍下的寶貝還沒有付款哦，親親喜歡寶貝的話趕快把他帶回家哦，寶貝的庫存不是很多的吶，而且促銷價(jià)也快結(jié)束咯，親親千萬不要錯過這么好的機(jī)會哦！

親親，您好！您剛剛看的寶貝還沒有下單哦~請問親親還存在什么疑問嗎，有的話請?jiān)诖巫稍兓找蚺叮找蚝芨吲d為您解答哦，如親親對咱的寶貝滿意的話，想寶貝盡早的到您的身邊那請親親盡快下單哦，徽因會盡早的安排給您發(fā)貨吶！

10.ID：裸露的紅酒

世界上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死，而是你拍下了我卻忘記了付款，為了與你相遇，特飛鴿傳書，僅需幾分鐘，親，來付款吧！么么噠！

當(dāng)初拍下時(shí)叫人家小甜甜，現(xiàn)在卻遲遲不來接我，不是說好要在一起么？咱倆之間沒啥不好意思表白的話，【尺碼問題】盡情咨詢XX哦 吼吼吼！

11.ID：維維

親，您公主的腳長量好了嗎？您今天需要下單購買嗎？ 某某旗艦店是專注小公主的童鞋領(lǐng)域的大品牌，我們的選料很嚴(yán)格，您可以放心呢~某某等待為您服務(wù)哦~

我們家的鞋子都是韓版公主風(fēng)，很多公主和媽媽都很喜歡~ 您看銷量，都是很好的哦~晚了就會斷色斷碼的哦~~喜歡就早點(diǎn)帶回家送給小公主，讓公主早點(diǎn)美起來~

12.ID：安靜的過

親 ，看到您的訂單還未付款，如果是對寶貝還有疑問請隨時(shí)咨詢我哦！您付款后我們會優(yōu)先為您安排發(fā)貨哦！

親，您的東東還在我們家呢，看到您還沒有付款呢，方便告訴燕燕親的顧慮嗎？燕燕盡量幫親解決哦！

親，請問是付款的時(shí)候遇到問題了嗎？付款后我們會盡快給您安排發(fā)出的哦！

親愛的，您知道我在等您嗎？我已整裝待發(fā)，就差您表態(tài)啦！快來付款給我換張車票，讓我去到您的身邊吧！記得我在等您哦~

快回來我一人承受不來快回來我們有您而精彩快回來把我的思念帶回來快回來別讓我的心空如大海

13.ID：她養(yǎng)的貓叫狗狗

給小主請安！小主方才在本店挑選的寶貝庫存有限，煩請小主盡快從國庫調(diào)撥銀兩，小奴好盡快將所愛之物快馬加鞭考呈遞小主！

親愛滴，冒著被您吐一臉唾沫星子的風(fēng)險(xiǎn)，丹丹弱弱的、友善的提醒您盡快支付。此物性烈，不侍二主，唯您可用，待您品鑒！

14.ID：周小花

親親，什么事情絆住了您還沒有拍下寶貝呢，俺還在琢磨呢，若是對咱們產(chǎn)品有疑問呢，咨詢艷子就可以哦！

親親 您還在選購嗎，有緣相聚倍感榮幸為您服務(wù)呢，寶貝送您運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)哦，購買更有保障呢，幫您額外申請小禮品一份哈，拍下后喊艷子備注呢！

還在嗎親親，不知道什么原因讓您停住了腳步呢，艷子想說您自然來了咱們家，就是緣分不易，何不把咱們的寶貝帶走呢！

親親，看您的訂單還沒有付款呢，若是有什么需要俺出手的，您盡管開口哈，好讓咱們心儀的寶貝陪伴您哈！

親親，保證質(zhì)量，送您運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)購買無憂哦，拍下后盡快給您安排呢，偷偷幫您申請了一張3元優(yōu)惠券哈，拍下后可以優(yōu)惠的呢！

親親，非常了解您心情的哈，打工族也是月光族，您可以開通下花唄支付哦，有不明白的可以問我呢，主要是活動非常給力的呢，燕子就是希望您不要錯過，加油親親！

親親，聚劃算大促僅需要78元呢，明天活動后就是98元呢，咱喜歡就不能跟錢過不去對不，趁著活動趕緊拍下的哈親親！

親親，打攪您呢，咱們的快遞是圓通、中通，拍下后您哪個方便拍下后燕子給您備注呢，付款后燕子給您備注倉庫檢測仔細(xì)在出庫呢！

親親，剛剛有點(diǎn)忙呢，照顧不周十分抱歉，燕子看您還沒有付款的，有啥需要俺幫忙的，您盡管開口呢！

品質(zhì)保證，售后無憂，送您運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)哦！咱們的包包銷量好，效果好，相信您的氣質(zhì)背起來更是一條美麗的風(fēng)景線呢，絕對是眼光棒棒噠，拍下后幫您備注送您小禮品哈！

您好哦親親，打攪您呢，應(yīng)該是什么事耽誤您付款了吧，燕子這里提醒親親下，抽時(shí)間付款后下午就可以給您安排的哈！

親愛的，忙完了嗎？把咱們拍下的寶貝付款了唄，俺等您半天呢，小禮品已經(jīng)給您備注好了，您一付款倉庫好盡快幫您安排哈！

親親，小主還有什么顧慮呢，說出來燕子能幫您的全力以赴，非常喜歡跟您聊天，一看就是個性陽光的小主，就讓咱們的包包陪伴您的每一次旅行，么么噠！

15.ID：陳娟娟

親愛的，估計(jì)有些小忙吧，您拍的訂單還沒有支付哦，親抽空的時(shí)候記得要來吧心愛的寶貝帶走喲~~ 祝親身體健康，萬事如意哦！

16.ID：幽若蘭軒

親愛的你已把我拍下, 看著姐妹們都已出嫁，乘坐婚車準(zhǔn)備出發(fā)，親愛的您何時(shí)娶我呢，黑坑任我逍遙，水庫不在話下，老板讓我跟你回家, 付款后我立即騎上駿馬，飛奔親家！

您的每一次光顧讓我都欣喜萬分，在這雙11單身的日子里我迫切的想要與您相見，只要您付款，我變會掙脫一切束縛安全抵達(dá)您身邊！

親愛滴，您選中拍下了我卻沒有付款，我多么渴望脫離單身投奔到您的懷抱，和您的相識是我一生的驕傲，您就讓我嫁了吧，在您手里我有安全感！

主人，這里又黑又冷，我多么希望能舒服的讓您握在堅(jiān)實(shí)的手中，一展我曼妙的嬌容，給您帶去天天有魚的喜悅，主人如果喜歡我，請快點(diǎn)把我抱走吧，愛你的***

17.ID：野草

嚶嚶嚶，撩過寶寶后親親就放棄了寶寶么，寶寶依然在原地等親哦，親親12點(diǎn)前的訂單下午發(fā)走哦，親趕快把我領(lǐng)走吧~~

多蘭期待您的購買哦親，我們家送了您運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，支持七天無理由退換貨哦，把來自草原的美食帶回家吧！

親，地道內(nèi)蒙工藝散養(yǎng)小黃牛的哦，咱家鎮(zhèn)店的寶貝哦，口感非常不錯的，真誠希望您來嘗嘗哦，我們?yōu)槟徺I了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障親售后無憂哦~

18.ID：惹人心

親親，看到你還沒有拍下，還有哪里不明白的嘛？xx可以為您解答哦！咱們商品支持七天無理由退換貨，您可以放心購買呢！

親哦，這款寶貝很熱銷的呢，很適合即將到來的季節(jié)，顧客普遍反正鞋子柔軟舒適，喜歡要盡快拍下呢！搶到就是賺到呢！

親，看到您的訂單還未付款，是有哪里不明白嗎？早付款早發(fā)貨哦，你也可以早點(diǎn)收到心愛的寶貝呢！

19.ID：幸福的小豬

親愛的，估計(jì)您在忙吧，您在本店XXXX購買的寶貝還沒有付款哦，抽時(shí)間付一下款哦，付款后我們會盡快為您安排發(fā)貨哦~，親若還有疑問，隨時(shí)可以咨詢XXXX哦，08：30-17：00都在線的，XXXX不在的話，也可以咨詢其他在線人員哦！

20.ID：心夢無痕

相遇即是緣，時(shí)尚稍縱即逝，愛噠，喜歡就盡快拍下，讓美麗不留遺憾哦~我們會盡快幫您安排發(fā)貨的呢！

21.ID：浪漫果味C

親愛噠~您在魚西美屋小店拍下的寶貝還未付款，寶貝已經(jīng)等不及了哦，非要和您回家~快來收了它吧！琪語祝您生活愉快！

親， 您拍的商品倉庫大哥哥們已經(jīng)包裝完畢咯，看到您這邊商品沒有支付，我們這邊是支持七天無理由退換的，我們贈送運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，收到后包您喜歡哦，如果不喜歡也沒有后顧之憂喔~琪語祝您生活愉快！

22.ID：娟娟

小主，您可以告訴我們?yōu)槭裁床恍枰覀兊漠a(chǎn)品，請您多提意見哦，是價(jià)格方面、款式方面還是兩方面都有呢？我是客服晨晨，希望可以看到您給我們的留言哦，非常的感謝哦！

估計(jì)最近有些小忙吧？在忙也要照顧好身體哦！前兩天拍的訂單還沒有支付呢，抽空的時(shí)候記得要來把心愛的寶貝帶走喲~~ 祝身體健康，萬事如意哦！